El Aeropuerto de Carrasco, referente en la excelencia aeroportuaria en América Latina

Ha sido reconocido como el Mejor Aeropuerto de América Latina y el Caribe en la categoría de terminales con hasta 2 millones de pasajeros.

Este prestigioso galardón fue otorgado por el Premio Airport Service Quality (ASQ) del Consejo Internacional de Aeropuertos (ACI, por sus siglas en inglés), un reconocimiento basado en la experiencia directa de los pasajeros y en la calidad de los servicios brindados.

La importancia de los aeropuertos en la conectividad y experiencia del pasajero

Los aeropuertos son infraestructuras clave en la conectividad global y en la dinamización de las economías locales. No solo facilitan el transporte de personas y bienes, sino que también representan la primera impresión de un país para visitantes internacionales. En este sentido, la calidad del servicio y la eficiencia operativa de una terminal aérea son determinantes para generar una experiencia satisfactoria a los pasajeros y fortalecer la reputación de un destino.

El Premio ASQ es considerado el programa más riguroso de la industria para evaluar la satisfacción del usuario en aeropuertos de todo el mundo. Basado en encuestas realizadas en tiempo real a más de 700.000 pasajeros, este reconocimiento permite identificar los estándares más altos en la gestión aeroportuaria, destacando aquellos que ofrecen un servicio excepcional.

Un reconocimiento al esfuerzo y la excelencia

El gerente de Operaciones y Experiencia de Aeropuertos Uruguay, Federico Cabrera, destacó la importancia de este premio al afirmar: “Estamos muy orgullosos de recibir este reconocimiento, porque proviene de la opinión de los propios pasajeros y valida el esfuerzo de todos nuestros colaboradores por brindar la mejor experiencia a quienes transitan por el Aeropuerto de Carrasco”.

Cabrera también enfatizó que el premio es un reconocimiento al trabajo en equipo dentro del ecosistema aeroportuario, que involucra a organismos públicos, aerolíneas, concesionarios, proveedores y empresas que operan en la terminal. “Es un logro compartido con toda la comunidad aeroportuaria, que día a día trabaja con el compromiso de elevar los estándares del sector”, añadió.

Un aeropuerto que marca la diferencia

La metodología de evaluación del programa ASQ se centra en aspectos fundamentales para los pasajeros, como la eficiencia en los procesos de embarque y control de seguridad, la limpieza de las instalaciones, la calidad de los servicios comerciales y de gastronomía, y la amabilidad del personal.

Justin Erbacci, director general de ACI World, felicitó al Aeropuerto de Carrasco y a su equipo por este logro, destacando su posicionamiento entre los mejores del mundo en experiencia del pasajero. “Su aeropuerto ha sido elegido por los propios viajeros como un referente en calidad de servicio. ¡Sigan elevando los estándares!”, expresó.

Este es el segundo reconocimiento ASQ que recibe el Aeropuerto Internacional de Carrasco, tras haber sido galardonado en 2019. Perteneciente a Aeropuertos Uruguay, parte del grupo Corporación América Airports, la terminal continúa implementando estrategias innovadoras para mejorar la experiencia de los pasajeros y consolidarse como un punto de referencia en la región.

Compromiso con la excelencia y el futuro

“Este premio nos impulsa a seguir apostando por una estrategia centrada en el pasajero y refuerza nuestro compromiso de ofrecer a Uruguay una puerta de entrada al mundo de primer nivel”, afirmó Cabrera.

La ceremonia de entrega de los Premios ASQ se llevará a cabo el 10 de septiembre de 2025 en Guangzhou, China, como parte de la Cumbre Anual de Experiencia Aeroportuaria de ACI, que reunirá a líderes del sector aeronáutico de todo el mundo para compartir buenas prácticas e innovaciones en la industria.

El Aeropuerto de Carrasco reafirma así su papel como un actor clave en la conectividad de Uruguay y en la mejora continua de la experiencia aeroportuaria, consolidándose como un referente regional en excelencia operativa y calidad de servicio.