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La hotelería está “exigida” a un continuo y mayor perfil tecnológico

En la actualidad, quizá uno  de los inconvenientes mayores que enfrenta el sector hotelero es el intercambio de información en los procesos de operación y negocios que se dispone para satisfacer con mayor eficiencia a los huéspedes.

Ya no es suficiente ofrecer una habitación equipada con un televisor de última generación con múltiples señales. Ahora se exige contar con una conexión a Internet rápida, con IPTV, HDTV, la capacidad para poder realizar videoconferencias, y el Check Out desde la propia habitación. Cada vez un mayor número de viajeros solicitan Streaming de video, control digital de temperatura como así también poder controlar la intensidad lumínica y sistema digitalizado de cortinas, entre otros servicios. Esto marca una gran diferencia y en  ocasiones significa la preferencia de un hotel sobre otros. 

Atentos a esta gran transformación digital y tecnológica que vive la hotelería, una compañía japonesa -Furukawa Electric-, fabricante de soluciones integrales completas para la infraestructura de redes de comunicaciones, plantea las tendencias que los huéspedes aspiran a disfrutar en los hoteles de su elección.  

La importancia de las redes 5G

Hoy el sector hotelero debe asumir que el mayor reto es concientizarse de la importancia de la tecnología en todos los ámbitos y esta se abre paso de la mano de las redes 5G. Además de poder descargar contenidos a una mayor velocidad, el 5G permite el desarrollo e implementación de las tecnologías que estaban limitadas por el 4G. De esta manera, la conexión entre los dispositivos inteligentes será mucho más veloz y eficaz.

Los hoteles analizan la información más relevante que generan de sus huéspedes y que les permiten conocer sus necesidades y gustos, y de esta manera el “El Big Data” tiene la función de mezclar los datos obtenidos. De esta manera y con los estudios de perfiles de sus clientes en las redes sociales, le permite al hotel mejorar la estrategia de marketing, personalizar el servicio, mejorar la satisfacción del cliente y así competir de mejor manera con sus pares

Para estar a la vanguardia…

Algunas cadenas hoteleras ya vienen incorporando a sus servicios, asistentes virtuales, que ayudarán al pasajero a gestionar sus preferencias en el hotel y que también pueden ayudar a personalizar el ambiente de la habitación.

Hoy el celular y la laptop ya son un guía turístico, mapa, localizador de restaurantes, agencia de viajes, etc. Es por este motivo que surgió la necesidad de adaptar la comunicación y servicios de hotelería a los dispositivos móviles.

Es así entonces que Furukawa Electric comenzó a ofrecer al sector hotelero, soluciones capaces de integrar sus diversos servicios dentro de un sistema de comunicación, optimizando los espacios de instalación y la gestión contribuyendo a grandes ahorros en el costo de instalación. 

Fuente: En base a información de Caribean News.

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